Termini e condizioni generali

Questi termini e condizioni, con le eventuali modifiche, si applicano a tutti i nostri servizi che sono direttamente o indirettamente (attraverso distributori) disponibili su Internet, via e-mail o telefono. Accedendo, navigando e utilizzando il nostro sito web o tramite qualunque piattaforma e/o completando la prenotazione, affermate di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito elencate.

Con la prenotazione tramite l’Aida Tours si stabilisce un contratto d'affitto tra proprietario e cliente. L'Aida Tours assume il ruolo di intermediario e per conto del padrone di casa risponde a tutte le domande del cliente. Gli obblighi contrattuali dell’Aida Tours derivano dall’ordinario affitto di appartamenti per le vacanze. Il proprietario dell’appartamento è responsabile per l'alloggio prenotato.

Il cliente deve:

In caso di mancato rispetto di tali obblighi da parte dell’ospite, la responsabilità per le possibili conseguenze e il risarcimento del danno sono a suo carico. Alla conferma della prenotazione, il cliente accetta che per qualsiasi danno causato per sua colpa, provvederà a risarcire lo stesso direttamente al proprietario nel luogo di residenza.

 

La percentuale del costo del deposito da pagare se il cliente annulla la prenotazione.
Numero di giorni prima della partenza:
Fino a 30 giorni dalla partenza 30%
29-15 giorni 50%
14 giorni dall'arrivo 100%

Se il cliente non annuncia il suo ritardo, la prenotazione sarà considerata nulla dall'inizio del seguente giorno lavorativo.

 

NOSTRE MODIFICHE E CANCELLAZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare l'offerta a causa del cambiamento di importanti circostanze prima dell'approvazione della stessa. Nel caso improbabile che abbiamo bisogno di modificare o annullare una prenotazione effettuata, vi informeremo al più presto e cercheremo di trovare una sistemazione alternativa di tipo, standard e posizione analoghi. Nel caso di impossibilità di scambio dell’appartamento prenotato o il rifiuto dell’appartamento sostitutivo offerto, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione del cliente con notifica preventiva allo stesso.

Se non è possibile offrire una sistemazione alternativa o la stessa non viene accettata, l’intero importo versato verrà rimborsato. Qui cessa ogni nostro obbligo e la nostra responsabilità.

L’Aida Tours ha i seguenti obblighi elencati in materia di alloggi in affitto. L’agenzia Aida Tours è tenuta a pubblicare su Internet le informazioni accessibili che riguardano il viaggio e l’alloggio e non influenzare la scelta dei clienti. Facendo ciò l’Aida Tours si basa sulle informazioni ottenute dai proprietari degli appartamenti e non può essere ritenuta responsabile per l'esattezza delle informazioni. L’Aida Tours pertanto, non opera come un organizzatore di viaggi, ma come un agente di viaggio. Il proprietario dell’appartamento è responsabile della disponibilità dell’alloggio.

 

RECLAMI

La procedura in caso di reclami:
In caso di qualche problema legato al vostro alloggio, vi preghiamo di informarci non appena lo notate - entro ventiquattro ore. In questo modo potremo provvedere al più presto ad eseguire le riparazioni necessarie. In caso contrario saranno automaticamente annullate tutte le eventuali rimostranze. Il cliente è tenuto a collaborare in buona fede con il rappresentante dell’Aida Tours e il proprietario dell’appartamento per risolvere il problema causa del reclamo.

È necessario mantenere la proprietà e tutti i mobili, attrezzature, impianti e l’ambiente nello stesso ordine e condizione come li avete trovati all'inizio del soggiorno. La pulizia finale è inclusa nel prezzo, escluso il caso in cui portate con voi un animale domestico. Comunque da voi ci si aspetta che manteniate un normale stato di pulizia e ordine in casa a livello di come l’avete trovata. Come affittuario siete responsabili per qualsiasi danno o perdita di cose. Il locatore si riserva il diritto di addebitare eventuali pulizie extra, eccetto l'ultima, come anche il risarcimento del danno.

L’Aida Tours non è responsabile per qualsiasi perdita o danno sia da parte dell’affittuario che del locatore.
I danni alla struttura in affitto o perdite di beni sono soggetti ad un risarcimento e un accordo tra i proprietari e chi utilizza l’appartamento.

In caso di cancellazione dell'appartamento dopo l'arrivo o se il cliente decide di lasciare prima l'alloggio prenotato, deve pagare il prezzo totale per il periodo prenotato. Noi non restituiamo gli importi versati per le partenze anticipate o in caso di un successivo cambio di idea per quanto riguarda la scelta di alloggio e la sua posizione, la qualità di mobili e interni, il rumore, la privacy, le dimensioni o la vista o qualsiasi altro aspetto in base ad una valutazione o opinione soggettiva.

Pulizia - Se non siete soddisfatti della pulizia della proprietà al momento dell'arrivo, è necessario contattare immediatamente il proprietario e organizzare una nuova pulizia. Nel caso in cui il proprietario non è presente, vi preghiamo di contattare noi per organizzare una nuova pulizia.

Consegna delle chiavi, orari di arrivo e di partenza
Informazioni specifiche sugli alloggi come, ad esempio, da chi il cliente riceve le chiavi, come viene determinato l'orario di arrivo e partenza, come arrivare al alloggio, così come altre importanti informazioni sul viaggio, il cliente può trovarle sul sito web, richiederle tramite telefono, e-mail o al più tardi durante la procedura di prenotazione.

 

ANIMALI DOMESTICI

Portare gli animali domestici è consentito solo nell’appartamento che è così segnalato sul nostro sito. Il soggiorno di animali da compagnia richiede il pagamento extra come anche il pagamento della pulizia finale.
Il numero di animali deve essere accordato prima della prenotazione.

Per eventuali controversie è competente il Tribunale di Parenzo.